Ampliar a arrecadação é um dos maiores desafios enfrentados pelos governos, já que o orçamento público é essencial para a manutenção das políticas sociais e dos serviços oferecidos à população. Para superar essa barreira, o Estado tem investido em estratégias modernas que simplificam processos, estimulam o contribuinte e fortalecem a relação com o cidadão.
Entre as iniciativas mais recentes está o pagamento antecipado do licenciamento anual de veículos, promovido por meio de uma campanha que utilizou o WhatsApp como canal direto e proativo de comunicação. A ação faz parte de uma estratégia omnichannel, voltada à integração de diferentes meios de contato para oferecer praticidade e eficiência.
Por meio do aplicativo, os cidadãos puderam emitir o Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais (DAE) e realizar o pagamento de forma rápida e segura, reduzindo barreiras e aumentando o alcance da campanha. A comunicação direta permitiu ainda o monitoramento do comportamento dos usuários e a adaptação das ações, tornando a arrecadação mais eficiente e personalizada.
Os resultados foram expressivos. No período de 2023 a 2024, houve aumento de 16,30% no número de pagamentos e crescimento de 14,01% na arrecadação total. Já na fase de 2024 a 2025, os pagamentos cresceram 6,13%, e a arrecadação teve um salto de 24,07%.
Os números reforçam o sucesso da iniciativa e demonstram a importância de um governo proativo, comprometido em investir em soluções tecnológicas e inovadoras para otimizar a comunicação, facilitar a vida do cidadão e ampliar a eficiência na gestão pública.
